Términos y Condiciones

Envíos y devoluciones

Los envíos de productos físicos se llevarán a cabo a toda España, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias incluidos. Se efectuarán desde Correos, con un gasto de envío de 6€.

Se aceptarán devoluciones de productos físicos, siempre y cuando dicho producto esté en perfectas condiciones, siendo el cliente responsable de los gastos de dicho envío.

OBJETO DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO O VENTA DE PRODUCTO

Carmen Onieva Espejo con NIF 80136614Z y domicilio en Calle Beatriz de Suabia 158, Bloque 5, local, 41005, Sevilla es dueña del dominio https://carmenonieva.com/
Carmen Onieva Espejo, establece mediante este documento un acuerdo comercial entre con el usuario/titular que recibe/contrata sus servicios. Los cursos y servicios que se ofrecen en la web son coincidentes con los aquí expuestos en estos términos y condiciones.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS ONLINE

Carmen Onieva Espejo ofrece diversos servicios de formación grupal, asesoramiento personalizado y mentoring generalmente en modalidad online, excepto peticiones individuales presenciales a medida.

POLÍTICA DE PRECIOS

En la web están detallados los precios de cada servicio o producto y los horarios y frecuencia para cada modalidad.

RANGO DE EDAD PARA FORMALIZAR LA INSCRIPCIÓN

Todos los servicios y productos están destinados a personas mayores de edad.

INSCRIPCION, Y ACCESO A LAS SESIONES ONLINE

Para ser usuario de los cursos el usuario tiene que inscribirse en uno de los servicios ofertados, y a continuación pagar el curso elegido mediante tarjeta de crédito. A partir de ese momento el usuario tendrá acceso a los servicios contratados.

COMPRA DE PRODUCTOS

Para el acceso a los servicios online, el usuario elegirá un nombre de usuario y una contraseña cumpliendo los requisitos de complejidad indicados. Es responsabilidad del usuario vigilar y custodiar estas claves, impidiendo su mal uso o el uso por terceros. Asimismo, es responsabilidad del usuario mantener actualizado en su perfil de cliente su información personal.

La compra de productos se realizará mediante una pasarela de pago segura con cifrado SSL.

USOS DE NUESTRO SERVICIO ONLINE

1. El alumno al matricularse en los cursos online tiene derecho a usar los servicios que haya contratado. Este uso es para un fin privado y no comercial, y debe ser para un fin lícito, nunca fraudulento como uso de robots o similares para la extracción ilegal de contenidos, datos, programas, etc. Carmen Onieva dará de baja inmediatamente a cualquier alumno que haya intentado o haya hecho un uso fraudulento de los cursos y clases y activará los procesos legales para la denuncia de estos ante las autoridades competentes.

2. Como requerimiento previo a la matriculación, el alumno debe chequear que dispone de los requisitos mínimos de conexión para que su conexión funcione desde la localidad en la que el alumno se encuentra.

En el caso de que el alumno se haya dado de alta en el curso sin haber comprobado tales requisitos mínimos de conexión exigidos por la plataforma, y no pudiendo éste acceder a ella, Carmen Onieva devolverá el importe del curso abonado por el alumno, siempre que sea en los siete primeros días desde su alta y no se haya podido realizar ninguna conexión.

3. El Curso podrá ser interrumpido de forma intermitente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, o reparaciones múltiples que exijan la detención del servicio, siendo preferente la elección de horas donde no se imparten estos cursos.

4. Carmen Onieva no se hace responsable ni compensará económicamente si el servicio se interrumpe por caída puntual en las conexiones de las compañías suministradoras. Así mismo, no se compensará económicamente si el servicio se interrumpe por huelgas generales, inclemencias meteorológicas severas (terremotos, huracanes, inundaciones) atentados terroristas, pandemias y enfermedad vírica colectiva u otro tipo de circunstancias extremas y ajenas a Carmen Onieva. Carmen Onieva no pudiera dar sus clases online de forma permanente y no pudiera dar u ofrecer su servicio, devolverá a sus alumnos las cuotas pagadas y no disfrutadas hasta entonces.

5. Carmen Onieva se reserva el derecho a suspender de forma definitiva sus cursos en cualquier momento, siempre devolviendo a los usuarios las cantidades que estos hayan abonado por adelantado y no hayan consumido.

6. Los contenidos de los cursos y campus virtual podrán ser modificados, ampliados, mejorados sin previo aviso. También Carmen Onieva podrá activar o desactivar ciertos servicios ofrecidos si así lo considera conveniente para una mejor calidad y eficacia de los cursos.

NORMAS DE PAGO DE LOS CURSOS

Todas las tarifas de los cursos están sujetas a la normativa de IVA. Todos nuestros cursos se pagan por adelantado mediante tarjeta bancaria. No se devuelven en ningún caso las cuotas pagadas, excepto que el alumno sufra una enfermedad justificada que le impida el estudio y acceso a nuestros cursos online. Dicha enfermedad deberá ser justificada.

La falta de pago de la cuota supone la rescisión de este contrato por incumplimiento del titular con renuncia a reembolso alguno.

Carmen Onieva es el responsable de las transacciones en nuestra web, pero todos los pagos se hacen a través de una pasarela de pago segura, y gestionada por un sistema bancario externo. Carmen Onieva no tiene acceso para guardar, los datos de las tarjetas de crédito de los alumnos. Estos quedan siempre en la pasarela de pago del banco.

El alumno al matricularse y efectuar el pago, lo hace aportando los datos de su tarjeta bancaria en la pasarela de pago.

NORMAS DE CONVIVENCIA

Carmen Onieva podrá dar de baja a todos aquellos alumnos que usen los cursos y su acceso a ellos para usos fraudulentos. También aquellos que en las clases interactivas utilicen un lenguaje inapropiado, sexista, racista, u ofensivo al resto de alumnos y profesores. Ambas partes, en caso de desacuerdo, podrán en uso de sus derechos, interponer reclamación ante los tribunales competentes.

POLITICA DE DESESTIMIENTO

Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, Usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo o inicie el servicio para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos o serviicos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Cualquier petición de desistimiento debe dirigirse al correo electrónico a soy@carmenonieva.com